没有李彦宏的海归经历，不像马云宣扬“不懂互联网”，更缺乏张朝阳的表演欲，技术出身的“土鳖”马化腾，很少接受媒体采访。长相书生气、五官端正的他更不爱拍照，公司公关部仅存的为数不多的几张照片，也都是他几年前为了给媒体刊发特地拍的。外界对他知之甚少，公司内外对他的一致评价为“低调”。

　　这种低调，是一把双刃剑。

　　刘晓松和马化腾是多年的老朋友，在腾讯创办之前，马化腾曾经是慧多网深圳站站长。“那时我就听说了他，后来我们在某个场合认识了，他说话并不多，我对他最深的印象是，他的技术很好。”刘晓松回忆道。刘晓松对互联网一直有着浓厚兴趣，他早年退学清华，南下深圳创立SP公司华动飞天，淘到第一桶金，在业内小有名气。后来，刘成为腾讯的天使投资人，是第一个投资腾讯的人。

　　1999年早期，创办不久的腾讯QQ用户激增，但腾讯的收入却为零。不善推销的马化腾迟迟得不到风险投资家的青睐。“那是腾讯最困难的时期，原因在于没能找到赢利模式。”评价起当时的窘境，刘晓松笑着说，“如果要说腾讯有什么不足，我认为，马化腾应该找个像马云这样的人帮他推销公司。”

　　马化腾对自己的评价是，“我们开发人员、软件人员都这样，比较内向，比较喜欢做产品。对懂的东西，我可能说得多点，其他的事，我就不太知道怎么说。”

　　公司里，马化腾也以“低调”著称。他并不常露面，游戏部的普通员工与他最“亲密”的接触是2007年3月，QQ休闲游戏在线用户突破300万人，马化腾亲自出席了内部庆功酒会，和每个人碰杯。

　　2004年，盛大CEO陈天桥风头正劲，大规模收购了国内外数10家公司。相比自己老板的默默无闻，腾讯很多员工私下讨论起来有些怨言：“你看人家陈天桥，出手多快，我们的pony却一直闷着头，一点魄力都没有。”

　　这些小情绪在2007年年初迅速消失。当时，中国几大互联网内容服务巨头公布了2006年财报，但表现都差强人意;唯独腾讯公布的全年业绩引人侧目：财报中全年利润10.6亿元人民币，劲升1.19倍。

　　“看人不能看一时，而是看结果。Pony虽然低调，但这后面的稳健、不冒进才能得到这样的数字。”加入腾讯游戏部五年的员工高峰说，“在腾讯，男人大多佩服他，女人大多崇拜他。”

　　马化腾已早早结婚，但高峰眼里的老板还是非常害羞。“他和女生说话都会脸红，有一次公司搞文艺晚会，女主持人要求拥抱pony一下，他虽然抱了，但是我们所有人都看到他的脸红了，一副很不好意思的样子。”

　　企鹅中性化之路

　　随手翻开一本放置在腾讯公司休息室的内部杂志，很容易找到马化腾重复多次的一句话——“要把腾讯做成一个受人尊重的企业”，这是他给公司定的发展目标，也是他的“野心”。他要给那个憨态可掬的企鹅塑造更多的内涵，“我知道很多人都认为腾讯的用户很低龄化，就像我们的邮箱，我们的邮件发送最快最便捷，但没有人用，很多人觉得后面带着个QQ.com，都不好意思用啊。”马化腾无奈地笑起来。

　　品牌低龄化的问题很早就在腾讯内部被激烈讨论，“我们自己内部在pk，有人说，没戏啦，不要用Q Q这个名字啦。”

　　这些不是没有尝试过，“但没有用，自己和自己打都打不了，大家内部都不认。唯一的方法，就是把这个品牌通过踏踏实实的服务、通过实践营销，一步步把它中性化，把它做好。”做“大门户”的概念，也是马化腾决定拉升腾讯品牌的策略之一。

　　“周围的人用得多了，他就敢用了。用得好了，大家就不会觉得这个很低端。这条路很艰难，但这是唯一正确的路。”马化腾挥了挥手，态度很坚决。这是他一贯的方式，下了决心就立刻去做。

　　腾讯曾大面积扩大自己的业务，从专一的即时通讯开始进入电子商务、网络游戏、门户网站等领域，一度被投资人和股东认为是雅虎的翻版，“他们问我，腾讯到底想做成什么样的公司，像雅虎这样吗?我说不能这样比。全面角度看，好像是雅虎，但又不太一样，结构完全不一样。”

　　对于外界戏称腾讯是“全民公敌”，马化腾并不认同这个名字中的火药味，“现在这个概念好像不太存在了。其实不是你想进攻别人，而是想稳定你的用户群。”

　　技术人员马化腾嗅觉灵敏。当初，他从韩国人那边学来并开发了“QQ秀”，如今，增值服务是腾讯的第二大收入。“腾讯在很多方面，好像都很敏感，一有什么新东西就赶紧跟进、先去尝试。其实也是基于这样的心态，我们不知道什么东西会好起来，你在探讨它的前景之后，你必须自己有一定的基础，尝试做过才行。如果好，你要及时决策。”

　　热爱娱乐圈的张朝阳，和马化腾的性格相差很大，但他对这位低调的同行评价很高，“硬要找个人出来，中国我比较看得起马化腾，他还在踏踏实实地为互联网行业做些事。”

　　“没有竞争对手出现时，没有人会认为它是失败的。中国的互联网变化非常快。不管企业做到什么样，都要保持一种诚惶诚恐、非常担心的心态才行。”对于前不久微软和雅虎的收购风波，马化腾颇有点居安思危。